We Love Babies è il nostro motto - Baby Koala

OGGETTO DEL CONTRATTO ON LINE

Il contratto "on-line", accettato sul sito Internet www.babykoala.it, si intende stipulato tra I.G. SNC di Isabella Giordano & Ilenia Gambato Via E. Alessandrini, 17 35020 Ponte San Nicolò (PD) (Titolari del sito e-commerce Baby Koala) ed un Consumatore, tramite un sistema di vendita telematica denominata e-commerce. Per Consumatore s'intende, in relazione a contratti per la cessione di beni o la prestazione di servizi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Con il termine e-commerce facciamo riferimento a tutte quelle attività e scambi d'informazioni che ruotano intorno alle transazioni economiche fra soggetti e organizzazioni, incluse le pubbliche amministrazioni. Questo contratto dovrà quindi essere concluso esclusivamente tramite il canale telematico denominato "Internet", all'indirizzo www.babykoala.it Qui di seguito si riportano le condizioni di vendita stabilite dal fornitore, che rimarranno efficaci finché non saranno modificate dallo stesso. Eventuali modifiche, correzioni o aggiornamenti saranno riportati nell'apposita sezione dedicata alle condizioni di vendita disponibili sul sito internet www.babykoala.it e avranno efficacia dal momento della loro pubblicazione.

1. MODALITA' DI ACQUISTO
1.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti, visionabili nel catalogo elettronico di www.babykoala.it, dovrete compilare il modulo d'ordine e trasmetterlo a Baby Koala, per via telematica, seguendo le relative istruzioni. Resta inteso che le immagini e descrizioni di un prodotto possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche e differire per colore, dimensioni e accessori.
1.2 Nel modulo d'ordine è contenuto il relativo prezzo di ciascun prodotto (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento utilizzabili per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna.

1.3 Il contratto stipulato tra Baby Koala e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Baby Koala. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

1.4 L'ordine è eseguibile anche telefonicamente al seguente numero: 049 8862992, oppure inviando un e-mail al seguente indirizzo: babykoala@alice.it

1.5 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Baby Koala mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni


2. MODALITA' DI PAGAMENTO

2.1 Per il pagamento del prezzo dei prodotti, delle relative spese di spedizione, o altri eventuali costi è possibile scegliere una delle modalità indicate nel modulo d'ordine.

2.2 In caso di pagamento mediante CONTRASSEGNO, il pagamento dovrà essere eseguito obbligatoriamente con denaro contante. Il pagamento in contrassegno comporta un supplemento di € 6 per spese d'incasso da parte del corriere da noi utilizzato.

2.3 In caso di pagamento mediante BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO, i beni ordinati saranno messi da parte per un periodo di tempo non maggiore ai 5 giorni lavorativi, periodo nel quale il cliente dovrà versare l'importo totale dell'ordine e sarà evaso unicamente dopo aver verificato l'effettivo accredito da parte della banca dell'importo dovuto sul c/c di Baby Koala Il mancato versamento della somma dovuta da parte del cliente o eventuali notifiche entro i tempi segnalati precedentemente , comporterà l'annullamento dell'ordine senza nessun avviso da parte di Baby Koala.

2.4 In caso di pagamento mediante PAYPAL la procedura è veramente semplice. Dopo aver effettuato l'ordine verrai indirizzato verso il server sicuro di PayPal dove inserirai i dati relativi al tuo account, in questo modo sia l'ordinante che Baby Koala riceveranno un e-mail di conferma da parte di Paypal.

2.5 Tutti gli importi visualizzati su www.babykoala.it sono espressi in EURO (€).


3. COSTI E MODALITA' DI TRASPORTO E CONSEGNA

3.1 Nessuna responsabilità può essere imputata a Baby Koala in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
3.2 Per ogni ordine effettuato su Baby Koala, verrà emesso documento fiscale ed inviato assieme alla spedizione, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

3.3 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel bollettino di spedizione consegnato dal corriere;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato,anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo, regge).
Note integrativa alla consegna: qualora il collo consegnato risultasse danneggiato o alterato (ad es. col nastro adesivo tagliato e/o sostituito) invitiamo il Cliente ad accettare il pacco applicando sul documento del corriere la nota "Accettazione con Riserva". Nel caso in cui sul documento di consegna del corriere risultasse "Accettato senza riserva di controllo", non sarà in alcun modo possibile ottenere il rimborso previsto dall'assicurazione.

3.4 Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

3.5 Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.


4. DIRITTO DI RECESSO

4.1 Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto concluso con Baby Koala, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro dieci (10) giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su www.babykoala.it ,

4.2 Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Baby Koala una comunicazione in tal senso, al seguente indirizzo di posta elettronica babykoala@alice.it.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

BABY KOALA
VIA CONSELVANA, 154
35020 MASERA' DI PADOVA (PADOVA)

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni del punto 5.3

4.3 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

a. i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;
b. i prodotti resi devono essere inviati a Baby Koala in una sola spedizione.
" Baby Koala, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi inoltre il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);

c. i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro dieci (10) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui ha ricevuto i prodotti;
d. le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
e. la spedizione e integrità dei prodotti sono sotto la completa responsabilità del cliente, fino alla notifica di avvenuto ricevimento da parte di Baby Koala.
f. in caso di danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, Baby Koala notificherà al cliente, entro e non oltre 3 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, per così permettere al cliente di sporgere il reclamo nei confronti del corriere da lui scelto per così ottenere il rimborso dei prodotti (nel caso in cui abbia scelto una spedizione assicurata).
g. Baby Koala non risponderà in nessun modo per danni, furto o smarrimento dei prodotti resi con spedizioni non assicurate.


4.5. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Baby Koala provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo entro quindici (15) giorni dal ricevimento della merce, tramite storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso.

4.6 Qualora non siano state rispettate le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo 4, non sarà possibile il rimborso delle somme già corrisposte a Baby Koala tuttavia, il cliente potrà riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Baby Koala. In caso contrario, Baby Koala potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
4.7 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Baby Koala accerti:
" la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
" l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
" il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Baby Koala provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.


5. GARANZIE

5.1 Tutti i prodotti venduti da Baby Koala sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura inserita all'interno dei colli spediti.

5.2 La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Baby Koala provvederà a restituire il componente al Fornitore (o eventualmente al Centro Assistenza preposto) per la verifica della difettosità segnalata. Nel caso non venisse riconosciuto il diritto alla sostituzione del prodotto in garanzia ai sensi del DL 24/02, Baby Koala ne segnalerà i motivi al Cliente, a cui saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Baby Koala.

5.3 La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Baby Koala provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.

5.4 Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival, ovvero prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

5.5 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Baby Koala potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

5.6 Nessun danno può essere richiesto a Baby Koala per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

5.7 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di prevedere un imballo idoneo.
Omologazione
Il venditore dichiara che tutti i prodotti presenti nel catalogo e commercializzati sono conformi agli standard ed omologati secondo le norme della Comunità Europea.
Il venditore non risponde in ipotesi di eventuale difformità rispetto agli standard di Paesi non aderenti alla Comunità Europea e/o loro mancata omologazione dei prodotti stessi presso i detti Paesi.

Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Baby Koal garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.

Titolare del trattamento dati è Baby Koala Via Conselvana, 154 35020 Masera' di Padova.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Baby Koala, Via Via Conselvana 154, 3520 Masera' di Padova.